Política de privacidad

¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos la información que nos proporciona. Con motivo de atender los servicios que se ofrecen a través del APP en algunos casos se requiere que se facilite el nombre y apellidos de la persona, su teléfono, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su foto. Esta información se necesita para que el ciudadano pueda: pedir cita con miembros de la corporación o servicios del Ayuntamiento, así como permisos o reservas de instalaciones; presentar sus preguntas, quejas, sugerencias y avisos al Ayuntamiento.

Recopilamos los temas de interés que configuras en el App para suscribirte a las notificaciones push.

También recopilamos otra información para mejorar nuestro servicio. Recopilamos información sobre los tipos de contenido que ve en Ayuntamiento en tu móvil, registramos cuándo está usando y cuándo ha usado Ayuntamiento en tu móvil por última vez.

Recopilamos información sobre los dispositivos que acceden a Ayuntamiento en tu móvil. Entre los datos que obtenemos de los dispositivos se encuentran los siguientes: información como el sistema operativo, la versión de hardware y software, el tipo de navegador, identificador de dispositivo, ip del dispositivo.

¿Qué permisos solicita Ayuntamiento en tu móvil?

Para poder utilizar el APP se le solicitarán los siguientes permisos:

Cámara. Se requiere para realizar las fotos que se adjuntan en los avisos de incidencias, y en el buzón ciudadano. Y se requiere también para utilizar el lector de códigos QR. Se requiere también el acceso al carrete de fotos para que pueda incorporar imágenes a las comunicaciones que establezca con el Ayuntamiento.

Localización. Se requiere para posicionar el punto desde el que enviará los avisos de incidencias. También se utiliza para mostrarle los municipios más cercanos a su ubicación.

Calendario. Se requiere para poder guardar en su calendarios las fechas de los eventos de su interés, y que solicite el usuario a través del APP.

Otros permisos. Se requiere el acceso a la memoria del dispositivo para guardar ficheros de configuración y otros datos, a un identificador único de dispositivo para el cifrado de las comunicaciones y de los datos, también el acceso a los datos para recibir los contenidos del APP y enviar los mensajes cuando sea requerido.

Otros permisos, que no afectan a la privacidad, también pueden ser requeridos tal como será anunciado desde la página de descarga del APP en el store correspondiente.

¿Cómo utilizamos esta información?

Toda la información recibida se almacena en la nube de forma segura, de manera que no pueda ser desvelada a terceros, ni pueda hacerse un uso ilícito de ella. Cuando esta información se comunique al Ayuntamiento para que atienda sus peticiones, la información se almacenará y se procesará en los mismos términos de privacidad y confidencialidad que se establecen para la información personal, términos que han sido recogidos en los contratos de protección de datos personales.

Estamos comprometidos a proteger cualquier información personal que nos sea desvelada durante la utilización del APP, y a no facilitarla bajo ninguna otra circunstancia que la atención de los mensajes que se envíen al Ayuntamiento, y la resolución de las tareas que nos encomienden.

No se facilitará ninguna información que sea desvelada a través del APP a ninguna red de anunciantes, ni será comercializada de ninguna manera.

Como mecanismo de seguridad, todas las comunicaciones de datos personales se realizan utilizando el protocolo HTTPS mediante SSL.

Atenderemos cualquier duda que nos quieran trasladar sobre esta política de privacidad en la dirección info@digitalvalue.es

¿Cómo se comparte esta información?

Sus datos de carácter personal no son compartidos con terceros, ni son transferidos internacionalmente.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud del RGPD?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos u otras leyes locales pertinentes, tiene derecho a acceder a su información, rectificarla y suprimirla, así como a su portabilidad. También tienes derecho a limitar determinados tratamientos de tu información u oponerte a ellos. Estos derechos deben ser ejercidos directamente por el interesado.

Puedes acceder a tu información o solicitar su portabilidad enviando un correo electrónico a la dirección info@digitalvalue.es, a fin y efecto, de que se atienda la petición en los plazos estipulados en la RGPD.

También puedes acceder al APP para rectificar, actualizar o suprimir tu información directamente en la aplicación, por medio de la sección “Perfil de usuario” en la aplicación (disponible en el menú lateral derecho).

Retención de datos, y desactivación y eliminación de cuentas

Almacenamos los datos hasta que dejan de ser necesarios para proporcionarle los servicios que haya solicitado, o hasta que elimine sus datos del app de Ayuntamiento en tu móvil en el perfil de usuario habilitado en el App para ello.

Una vez eliminados tus datos no podrás recuperar esa información.

¿Cómo notificaremos los cambios que se produzcan en esta política?

Te notificaremos antes de realizar cambios en esta política para que puedas revisar las modificaciones y decidir si quieres seguir usando el app de Ayuntamiento en tu móvil.

Cookies

Se usan cookies de sesión (pequeños archivos de texto que se envían al interactuar con el APP) que duran hasta que tú o el navegador las elimina. El APP genera y guarda estas cookies. Se usan las cookies para guardar la información acerca de tí que nos proporcionas.